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2016年西贝升级为“无添加”背后的逻辑管理

/ eddy / 2016-01-04
如果你都不知道你是谁,顾客为什么买你,那你怎么把产品卖给顾客,怎么经营。你要真的能够盯着消费者,超前地去适应消费者,引领消费者生活方式,这真的是对行业的贡献,因为中餐现在需要这种引领者。
餐饮界
如果你都不知道你是谁,顾客为什么买你,那你怎么把产品卖给顾客,怎么经营。你要真的能够盯着消费者,超前地去适应消费者,引领消费者生活方式,这真的是对行业的贡献,因为中餐现在需要这种引领者。

在对西贝莜面村贾国龙的采访中,他说,“2016年,我们会把西贝完全打造成一个纯天然的品牌,无添加,连间接添加都没有。”

如果你觉得这是西贝莜面村新一轮的广告关键词,那你就大错特错了。其实这是西贝发展到特定阶段,必须要面对的问题。

他为什么会提出这样一个目标?又为何是在现在?这就要从西贝的发展历程说起!

一匹黑马的进攻态势 为自己画像的改名之路

2011年11月,里斯为西贝定位为“西北菜”;2012年,里斯为西贝定位为“烹羊专家”;2013年,贾国龙自己改回“西贝莜面村” 。

理论上,每更换一次品牌名称,都是会弱化品牌的传播力和顾客对于品牌的感知。

西贝如此折腾,到底是为什么?

其实西贝一直在探索和思考西贝品牌最根本性的问题:我是谁?顾客为什么买我?

这个问题重要到可以决定一个企业的生死:如果你都不知道你是谁,顾客为什么买你,那你怎么把产品卖给顾客,怎么经营。

贾国龙分享了这其中的智慧:

西北菜:西贝做了一段时间以后,发现西北菜涵盖的范围太大了,团队在产品的研发过程中失去了“焦点”,大盘鸡、肉夹馍、凉皮等等都是西北菜,到底要不要上菜单,这个事情就变得极其麻烦。当你什么都是的时候,就什么都不是了。

西贝中国烹羊专家:其实很多人到西贝是吃羊肉的,而中国还没有一家是以羊肉来安身立命的餐饮企业。

西贝在羊肉的原料和加工上都有非常好的优势。但最核心的问题在于它不是西贝的。

西贝莜面村:代表了一种独特性,代表了健康的属性,有机会像凉茶、红牛一样开创一个全新的与众不同的品类。

形象升级:营销“捆绑”马拉松

2014年品牌完成转化,华与华创作了i love 莜(yóu)的超级符号,朗涛设计的方型logo,标志性的红白格台布,让西贝莜面村品牌一下时尚起来。

西贝进行了重新定位:为中产阶级提供优质的生活方式。

之后,西贝将自己和马拉松进行了“捆绑”:从北京、上海,再到南京,有马拉松的地方,就是西贝的身影。

贾国龙明确提出,要和马拉松进行长期合作。“它是中产阶级一种新的生活方式,它是倡导健康生活方式,跟我们的理念一致,所以,我们会一直做下去。”

产品升级:拒绝任何添加剂

西贝对节奏的把控,还是非常到位的。

2012年和2014年都是做《舌尖》营销,《舌尖》营销被营销界定义为中国最成功的事件营销之一。黄馍馍就卖了3000多万个,空心挂面销售一个亿。空心挂面销售过亿。

2015年,西贝的营销“捆绑”了马拉松。

2016年,贾国龙要把西贝完全打造成一个纯天然的品牌,无添加,连间接添加都没有。

一种是追求鲜度。

比如食用油,原本是从工厂加工好的,保质期六个月。现在,西贝已经彻底不用了,改为中央厨房天天加工,天天配送,24小时保鲜。

另一种是追求纯度。

西贝拒绝任何添加剂,不仅没有直接添加剂,连酱油、醋、酱料等调味料里间接的添加剂也不要。

竞争策略升级:比同行快一步

2014年西贝莜面村的一名员工卧底海底捞几个月,写了一个几万字的长篇海底捞经验总结。

由于涉及餐饮业两家知名企业:西贝、海底捞,敏感的“卧底”现实版剧情,彻底引爆了这篇《西贝员工卧底海底捞万字日记》文章。西贝借此也在全国火了一把。

其实,学习优秀者,一直是西贝前动的动力。

现在,西贝在学习麦当劳、必胜客、星巴克。

麦当劳在50年代产生,星巴克在70年代产生,而中餐的机会就在未来十年,这是消费者的需要。

“你要真的能够盯着消费者,超前地去适应消费者,引领消费者生活方式,这真的是对行业的贡献,因为中餐现在需要这种引领者。”

贾国龙说,做企业,一个是方向,一个是节奏。方向不对,什么都是徒劳。节奏不对,你不会达到效果。

西贝的方向,就是把西贝莜面村开到国外去。西贝的节奏,就是比同行快一步。

投资自我,在冬天里扩张

12月11日下午,北京六里桥,西贝莜面村董事长贾国龙向《餐饮王道》证实:“我们放弃了投资‘口碑网’,投别人不如投自己。2016年,西贝莜面村将加速扩张,增开70家店。”

贾国龙对于“放弃”的原因,主要有两点:战略上聚焦,专注主业。

“餐饮业的冬天,我们能抢到更多优秀人才。我们的工资有竞争优势,最低员工工资也在5000元以上。我们开店,采用的是内部创业。每一个新店,我们40%的股份都让给了团队。”

对于人才不足的风险,西贝已经做好准备。

1、贝贝大学干部学院、服务学院有计划地培训人才。

2、目前西贝最低工资是5000元。按这个工资,全行业的人西贝都能用,还可以从中筛选优秀的。

这让贾国龙非常有信心:“在平衡这几个指标,速度要快,满意度也在提升。这个游戏你的驱动组织在进步,在参与市场竞争,你的成绩更好,追求这个效果,而且相信我们一定能做到。”

本文来源:餐饮王道,由餐饮界(微信id:canyinj)整编报道,转载请注明来源!


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