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【营销】餐厅“3公里”营销,你骚到痒处了吗?运营推广

/ / 2016-07-12
餐事 - 餐厅最关键的三公里,你有没有把握住?
餐饮界

三公里是一个什么样的概念?对一个餐厅而言,三公里便是其“统治”的领土。一个餐厅能做到在一个商场里成为热点,在一条街上成为焦点,但却无法做到在一整个市县内成为关注点。

换言之,餐厅的主要服务对象都集中在周围三公里的社区和商圈里,这部分顾客是餐厅营销的重点对象,做不好餐厅的“三公里营销”,就如同封了自家的井再跑到邻村去打水,费力不讨好。

如果以店面为圆心,三公里为半径开展营销,按照“分区域、分层次、分顾客”的营销思路,在巩固消费群的基础上,不断拓展辐射范围和影响,对品牌的长期稳健发展有很大帮助。

菜品特色做到第一 不同的菜品都有自己的市场,只是各大菜系及跨界创新品类在市场中的比重不同。对于一个社区来说,也存在这种菜品品类的竞争。那么如何才能获得竞争的优势呢?自然是要把你的菜品做出特色来,能做到三公里内独一无二那你就成功了,这就是所谓的特色取胜。
顾客关怀做到第一 餐厅也是社区的一份子,应该和社区互动起来,而不仅仅是个孤立的组织。优秀的餐饮品牌会通过给予顾客充分的关怀,形成与顾客之间长期的互动。这些餐饮企业也会积极地参与到社区事务中,热心地参与公益以支持社区的大小事,将沟通走访做到第一。
通过与就餐顾客的沟通,餐厅可以了解顾客对店面菜品和服务的意见与建议;通过实地调查,可以了解竞争对手店面的经营状况、生产能力、资金需求情况,做到知己知彼,进而完善自身的服务管理。
社区推广 三公里的范围太广了,很难做到有效的针对性营销,大海放网的推广方式显然行不通。餐厅预算有限,而且战线拉得过长便无法进行准确的数据分析。因此,不妨找对一个个的社区进行设点摆摊,进行优惠的会员卡营销也不失为一个好方式。
写字楼dm推广 写字楼里有着一群具备一定消费能力的中高端客群。搜集三公里内的大大小小的写字楼,进行轰炸式的dm推广。
异业商家联合推广 一个人的消费距离幅度一般不超过三公里的范围。因此,餐厅可以选择在三公里以内进行大范围的异业合作,让其为我做推广。
饮食环境做到第一

现在的顾客越来越重视餐饮的消费环境,去饭店可不再像以前单单只为了吃,更多是为了第三空间的体验。当我们发现顾客们越来越不好“伺候”的时候,就是餐厅该升级消费服务的时候。重视你的餐厅饮食环境,这一点将会成为餐厅营收的增长点。竞争,就是比对手做得更好。

微信三公里营销方法

1、找到目标群体的手机号,全部存在手机通讯簿里,就可以加他们为微信好友了(如何找到目标群体手机号:借助当地企业黄页;利用电话通讯录软件搜索);

2、点击附近的人将搜索得来的人加为好友;

3、实体店做促销引来附近人加好友;

4、在附近人的qq群里加qq号,导入微信好友。

社会化媒体营销

社会化媒体营销是新鲜事物,越来越多的人使用这些新媒介,使得社会化媒体营销显得越发重要。随着城市化加剧,人口的密度越来越高,为居民提供服务的餐厅也越来越多,很多餐厅就这样淹没在城市的各个角落。这也越发让餐饮营销难度加大,多即是少,社会化媒体营销的本质是降低成本,降低品牌营销成本。具体如何做呢?制造话题,吸引眼球。

三个建议

1、限时特价菜品

对于餐馆具有吸引力的招牌菜可以推出某个时段特价菜品,吸引新老顾客的“抢”风暴,让好消息在朋友圈转动起来,包括微博、微信和餐饮lbs应用,别忘了团购也是社会化的一种应用。

2、赠送感动服务

吸引顾客到店以后,重点就要在服务上做出创新,服务营销核心就是超出顾客期望,瞬间让顾客感动的“泪流满面”。海底捞的成功就在于此,不经意间超越了顾客对服务的期望,这无论谁也会感动的。客户一感动,一定会把这种“惊喜”分享出去,也许是微博,也许是微信朋友圈,也许是在点评网上给个好评等等,这些就是社会化营销。

3、鼓励顾客分享

鼓励顾客分享,一定是分享“有价值的东西”,比如在微博发布“我在海底捞”照片,这就会提高曝光率,同时会给社交朋友进行了一次推荐;比如在微信朋友圈分享“好好吃啊”各种菜品美图,一定招来一批点评客,围观的力量超级大,无形的将餐饮品牌和美誉在社交圈推送出去了。对于这种分享,餐馆可以赠送菜品、积累积分等等,这就形成了良性的循环。

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