有人说你家餐厅的东西并不好吃，你会怎么答？-尊龙凯时ag旗舰厅官网

有人问西贝：只有我觉得不好吃吗？

有人问华杉：你们华与华的方法是不是也有局限性？

有人问罗胖：专为papi酱做了一次广告拍卖，这不是自己打脸吗？

换成是你，会如何回答？

一个人，一个企业，面对质疑时，该有什么样的气度？

今天，为你推荐一篇资深广告人小马宋的文章。他曾任北京奥美互动助理创意总监、蓝色光标策略总监，一手策划了广告界著名的“甲方闭嘴”，如今除了做自己的公司，还是罗辑思维的创意顾问。

从他的这篇思考里，你可以找到答案。

01西贝筱面村：我们不能让所有人都觉得好吃    

西贝莜面村的口号是：闭着眼睛点，道道都好吃。

有一次，一个顾客发微博说西贝的菜好吃，接着有人转发就说：只有我觉得不好吃吗？

西贝官方微博的回复很让我意外，他们说：你不孤独，也有人表达不爱吃。人生在世，图个安心自在，多吃点喜欢的品牌，不是我们家的常客也没关系，祝您开心。

其实道理很简单，世界上不存在一种美食是所有人都喜欢吃的，所以才会有五仁月饼之争，南北甜咸豆浆之辩论，但是大方地承认这个简单的道理，却是很难做到的。

02华杉：不要试图把全世界所有的事都办了     

记得有一次有人问他，你们的华与华方法，是不是也有局限性？比如lv在中国的超级话语是什么？有没有让产品“摆上货架就开卖”？

这个问题也是一个挑战，其实是在问，华与华方法是不是包治百病。

△不要试图占据所有位置

我看到很多时髦的理论，在举例子时，感觉就是在说我这个理论在所有事情上都是适用的。但是华杉老师的回答是这样的：不要试图把全世界的所有事都办了，留点钱给别人挣。

难道这不是一个特别有智慧的回答吗？

03小米刘德：承认自己会失败     

我在混沌研习社产品进化营学习，第一次讲课的是小米的联合创始人刘德，我们都叫他德哥。德哥是那种战略上看得清楚，战术上又非常有技巧和聪明的人。刚开始他负责小米的供应链，后来又管小米生态链产品。

德哥非常开放，鼓励我们可以问所有尖锐的问题。这跟大部分的品牌宣讲不一样，台上的嘉宾往往只谈成绩，不谈问题。

有位同学就问了个问题，大概意思就是你讲的这些就一定能保证成功吗？

他说不会。同学问，如果失败了，你怎么解释呢？刘德的具体回答我已经忘记了，大意是说，失败了就是败了，那一定是某些地方我们没做好，或者没想到，我们重新做就是了嘛。

这好像很平常是不是？其实很难得。一个人当众承认自己会失败，并坦然面对失败，其实是很难的。 所以，你通过一个人对待指责和质疑的态度，就能看出他个人的气度和智慧。

04厨邦酱油：你不买厨邦，那是你的选择     

这依然是华杉老师回答的问题，有人说你们设计的厨邦酱油我实在觉得不好看，虽然让我一下子记住了，但我不会产生购买行为，就像现在有些品牌为了让消费者记住，用丑将市场上绝大部分的美隔绝开。请问这样对不对？

在别人看来，这是个特别难回答的问题。

但是，华杉是这么说的：不买厨邦酱油，那是你的选择。市场上有很多品牌，每个人都有自己的选择。我们为选择我们的人服务，并没有计划让所有人都选择我们，也不认为这世界有什么策略能打动100%的人。 别的品牌背后也有聪明的头脑，别人也有别人的市场。

△每个人都有不同的选择

05 罗振宇：打脸是好事，说明你进步了      

这世界上还存在一种人，就是特别喜欢嘲笑别人，尤其是嘲笑那些“打脸”的企业家。

罗振宇今年在papi酱广告拍卖会上也面对了这样一个问题：你曾经说自媒体不应该做广告，可是今天你们却为papi酱专门做了一次广告拍卖，这是不是自己打脸？

嗯，我们真的是特喜欢这种问题，因为每个人都喜欢看别人的热闹。

罗振宇的回答是：这个问题就像嘲笑马云“不做游戏”，罗永浩“手机绝不降价”一样，非常幼稚。人的观念和认识都是在更新的。你自己打了自己的脸，说明你进步了呀，这有什么好嘲笑的。