吴国平首谈外婆家“18年之痒”：如何跨过中国餐饮的分水线？-尊龙凯时ag旗舰厅官网

知道大家的关心点在哪儿，他开头就“自曝”：“我们定位准不是规划出来的，是瞎撞撞出来的。”

台下一阵笑声和掌声。

这位中餐品牌第一阵营里的快时尚领军人物、业内著名的性格大叔，毫不避讳谈外婆家所面临的“成长的烦恼”：“跟人一样，18岁是个分界点”——过去18年，外婆家是“草根式”生长期；下一个18年，要进入系统化的“建设期”。

“2016年是中国餐饮的分水线。”uncle吴说。站在分界点上，来听听他对自己、对未来的思考。  

18年“痒”什么？  

“前18年就是草根系，什么都不是”  

从1998年开店至今，外婆家已走过18个年头。从一间街头小吃店，变成全中国最具品牌影响力的快时尚中餐连锁。

为什么外婆家似乎总能得风气之先，每一步都踩在点上？uncle吴说，他们内部在总结这18年的“好东西”时，只有三点：第一，定位比较准确，当时整个市场还没有反应过来。第二，组织还行，团队很勤奋。第三，大的环境发展抓住了机会。

“但仔细去想，我们定位准确不是我们归纳出来的，是瞎撞出来的。 ” uncle吴笑言，无论当年停薪留职开出第一家店，还是外拓第一站开到嘉兴，以及后来进京，都是因缘际会的结果。

“我们解决了什么问题？当时我们外婆家有一句话，‘不用回家忙烧饭，外婆帮你做饭菜’。把在家里面烧饭的人解放出来了，我们前面18年解决了这个问题。”

“1998年-2016年，我觉得外婆家就是草根系，什么都不是。”

“其实我早就担忧了。为什么担忧？我们做的行当，像外贸企业一样就是劳动密集型，靠劳动、靠人工。”  

为什么尝试这么多？  

“我在找一条路”  

在餐饮行业，外婆家算得上最积极的创新者、实验家、弄潮儿。

▲杭儿风

▲蟹小宝

就在前不久，uncle吴在杭州嘉里中心一口气又开出了3个新品牌：杭儿风，蟹小宝，以及 “猪爸”（拍下了丁磊那头著名的“网易猪”）。算上此前的炉鱼、蒸年青等副牌，外婆家旗下餐饮品牌目前有14个之多。

uncle吴说，他在尝试两条线。一条线是工具类，比如去年做蒸年青，想通过蒸菜类，工具类有一条发展。另一条线，包装类，他也思考好了，一定会尝试。

“尝试那么多东西干嘛？其实我在找一条路。”

为什么要找路呢？uncle吴说，人的问题阻碍了中餐的发展。“我觉得像星巴克和味千这种都是真正的企业，它是靠模式赚钱，不是靠人工赚钱。 ”靠模式的才是真正的企业，才能走得远。

当然，不管做哪一种模式，一定离不开人。

“牵扯到人的问题，一定牵扯到组织问题。组织问题是每个企业最重要的问题，这里面牵扯到你的使命。”

uncle吴说，他们现在就碰到这样的问题。一个人，打仗的时候没问题，但时间久了，可能会有组织架构上的问题。以钱为驱动的人，在企业里面走不长。

“一定是为了理想、为了使命，这个组织才能走得长 。”uncle吴提了八个字：以家为荣、血脉相传。  

为什么要做伙伴店？  

“人大了总要娶老婆，按捺不住了”  

第一个18岁，1998~2016，是草根期。

第二个18岁，从2017年开始到2035年，uncle称之为“建设期”。

再往后叫发展期。“可能这个阶段我人已经不在了，就是要告诉员工，这个企业不是我的 。”

▲uncle吴图解“18岁”，以及他理想中的企业“中心制”

为什么定了18岁？uncle吴说，第一，他觉得2016年是中国餐饮的分水线 。第二，跟人一样，18岁是一个阶段，18岁以前是课堂学习，18岁以后是社会学习。

跨度，最难解决人与人之间的关系。有资历的老人，和新成长起来的年轻人，都需要帮他们寻找一条职业出路。

怎么解决？uncle吴的计划是，成立管理公司，建立相应的产品、人力资源、财务、供应等中心。虽然现在这些部门也都有，但很多没有专职，如果建立中心，可以既为原先自己投资的店服务，也为伙伴店服务，“这个可能是我未来的核心”。

关于伙伴店，uncle有个形象的比喻：“人大了总要娶老婆，按捺不住了，这是我们的现实问题。 原先是我付钱请他给我干，现在是他自己开店自己管，我们所有的资源都给他，他会更开心。但这是个长线计划，不是一两天能够解决的问题。” 

为什么开店凭喜好？  

“我是个感性的人，这决定了我的命运”  

课堂上，有学员提了个挺尖锐的问题：您的很多品牌都是凭喜好开店，这样会不会有点“任性”？

“这就决定了我的命运。”uncle吴直言不讳地回答。整堂课上，他两度提到，“我不是个理性的人，我是个感性的人。”

但他同时也认为，就像路是走出来的一样，最牛的商业模式，也一定不是规划出来的，如果可以规划，就没有创新了 。

 “我做下来明白一个道理，我们创的模式已经很多，全中国模式变化已经很多了。最终还是要回到一碗饭的问题，人的习惯最稳健 。”uncle觉得，做餐饮一定要扎下去，真正成为品牌至少需要五年时间。

uncle吴说，这个时代让人很累，一切都以目的为导向，但他更愿意享受过程。

“做人也是一样，活的是过程。目的要有，过程更精彩。”